Kjøpsbetingelser
1. GENERELT
1.1
Disse generelle vilkårene («Vilkårene») gjelder når du som forbruker («Du») foretar en bestilling via www.ljudfokus.no og tilhørende sider («Nettstedet»). Avtalen inngås mellom deg og Winn Scandinavia AB, organisasjonsnummer 920 957 684 («Ljudfokus»). Utførlige kontaktopplysninger og øvrig informasjon om Ljudfokus fremgår på Nettstedet.
Vilkårene gjelder for deg som er forbruker og foretar bestillinger via Nettstedet. Ved kjøp som foretas av bedrifter eller organisasjoner kan andre særskilte vilkår eller kjøpsloven komme til anvendelse.
1.2
For å kunne bestille på Nettstedet må Du ha fylt 18 år. Ljudfokus forbeholder seg retten til i enkelte tilfeller å nekte eller endre en bestilling, for eksempel dersom feilaktige kundeopplysninger er oppgitt, betaling ikke kan gjennomføres eller det foreligger andre saklige grunner.
1.3
Ljudfokus tar forbehold om utsolgte varer samt eventuelle bilde-, skrive- og publiseringsfeil på Nettstedet, for eksempel feil i produktbeskrivelser eller tekniske spesifikasjoner, feilaktige priser, prisendringer, valutaendringer eller feilaktig lagerinformasjon.
Ljudfokus har rett til å korrigere slike feil og oppdatere informasjonen på Nettstedet. Dersom en åpenbart feilaktig pris er oppgitt for en vare Du har bestilt, vil Ljudfokus kontakte deg før bestillingen behandles videre.
Bilder på Nettstedet skal hovedsakelig anses som illustrasjoner og kan ikke alltid garantere varens eksakte utseende. Ljudfokus er ikke ansvarlig for feilaktig informasjon som er levert av tredjepart.
1.4
Nettstedet og innholdet på dette eies av Ljudfokus, Winn Scandinavia AB eller deres lisensgivere. Innholdet er beskyttet av blant annet opphavsrettslig, immaterialrettslig og markedsrettslig lovgivning. Varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og øvrig innhold kan ikke kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse fra rettighetshaveren.
2. AVTALE OG BESTILLING
2.1
For å kunne foreta et kjøp via Nettstedet må Du akseptere Vilkårene. Ved å akseptere Vilkårene bekrefter Du også at Du har fått tilgang til informasjon om hvordan Ljudfokus behandler personopplysninger.
Mer informasjon finnes i vår personvernpolicy.
2.2
En avtale om kjøp inngås når Ljudfokus har bekreftet bestillingen og Du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at Du tar vare på ordrebekreftelsen ved eventuell senere kontakt med kundeservice.
Du kan be om å endre eller kansellere bestillingen frem til den er sendt. Vi gjør dette så langt det er praktisk mulig. Når bestillingen er sendt, må den eventuelt håndteres etter reglene om angrerett og retur.
3. KUNDEOPPLYSNINGER
3.1
Når Du oppretter en brukerkonto og/eller gjennomfører en bestilling, vil Du bli bedt om å oppgi visse personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene Du oppgir er korrekte og fullstendige og er ansvarlig for feilaktig oppgitte opplysninger.
Informasjon om Ljudfokus sin behandling av personopplysninger finnes i vår personvernpolicy.
3.2
Du er ansvarlig for å sørge for at uvedkommende ikke får tilgang til dine innloggingsopplysninger. Brukernavn og passord skal ikke deles med uvedkommende. Dersom Du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen eller passordet ditt, skal Du kontakte Ljudfokus så snart som mulig.
3.3
Dersom Ljudfokus har saklig grunn til å mistenke misbruk av en brukerkonto eller brudd på Vilkårene, kan kontoen sperres eller nye innloggingsopplysninger tildeles.
4. PRISER, AVGIFTER OG BETALING
4.1
Ved bestilling via Nettstedet gjelder prisene som vises på Nettstedet på bestillingstidspunktet. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Eventuelle frakt- og betalingskostnader oppgis separat før bestillingen fullføres.
Ved ordinær levering til Norge tilkommer det ikke toll eller norsk merverdiavgift utover det som fremgår av bestillingen på Nettstedet.
4.2
Du kan betale med de betalingsmåtene som tilbys i kassen på Nettstedet. Tilgjengelige betalingsmåter kan variere over tid.
Ved fakturabetaling, delbetaling eller annen kredittbasert betaling kan Ljudfokus eller våre betalingspartnere foreta en kredittvurdering når dette er nødvendig og tillatt etter gjeldende regler. Du vil i så fall få informasjon om dette.
Ljudfokus forbeholder seg retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmåter, eller til å foreslå en annen betalingsmåte dersom den valgte betalingsmåten ikke kan gjennomføres. Eventuelle begrensninger fremgår i kassen.
5. KAMPANJER OG TILBUD
Ljudfokus kan fra tid til annen tilby kampanjer på Nettstedet med mer fordelaktige vilkår enn det som følger av disse Vilkårene, for eksempel når det gjelder pris, betaling, utvidet angrerett eller fri frakt.
Slike kampanjevilkår gjelder så lenge kampanjen er aktiv og for de varene som omfattes av kampanjen. Tilbud gjelder i angitt periode og så lenge lageret rekker. Når en kampanje er avsluttet gjelder disse Vilkårene på vanlig måte.
6. LEVERING OG TRANSPORT
6.1
Varer som finnes på lager leveres normalt innen det antall virkedager som er oppgitt på Nettstedet. Forventet leveringstid fremgår på produktsiden, i kassen og/eller i ordrebekreftelsen.
Dersom annet ikke er særskilt avtalt, skal levering skje uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at bestillingen er inngått.
6.2
Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, og forsinkelsen ikke skyldes deg eller forhold på din side, har Du de rettighetene som følger av gjeldende forbrukerkjøpslovgivning. Dette kan blant annet innebære rett til å kreve levering eller, når vilkårene er oppfylt, heve kjøpet.
6.3
Dersom en pakke skal hentes på et utleveringssted, må den hentes innen fristen som fremgår av hentemeldingen. Pakker skal normalt hentes med nødvendig legitimasjon eller annen identifikasjon som transportøren krever.
Dersom Du ikke henter pakken og den sendes tilbake til Ljudfokus, kan Ljudfokus kreve et gebyr på 395 NOK for kostnader knyttet til returfrakt og administrasjon. Et uavhentet eller nektet mottatt kolli regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten.
6.4
Ved hjemlevering er Du ansvarlig for å være tilgjengelig på avtalt tidspunkt og for å ta varen inn i boligen, med mindre annet er avtalt med transportøren. Transportøren eller Ljudfokus kan kreve legitimasjon før varen overleveres.
6.5
Vi anbefaler at Du kontrollerer emballasjen og varen ved levering. Dersom pakken har synlige transportskader, bør dette meldes til transportøren så raskt som mulig. Kontakt deretter Ljudfokus slik at vi kan hjelpe med saken.
En manglende kontroll ved levering begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter til å reklamere på en mangel.
7. ANGRERETT OG RETUR
7.1
Ved kjøp av varer på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett etter angrerettloven. Ljudfokus tilbyr i tillegg en utvidet angrerett på totalt 60 dager.
Dette innebærer at Du kan gi Ljudfokus melding om at Du ønsker å angre kjøpet innen 60 dager fra Du eller en representant for deg mottok varen. Den utvidede angreretten gjelder ikke ved kjøp foretatt av bedrifter eller organisasjoner.
7.2
Du har rett til å undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan Ljudfokus kreve erstatning for den faktiske verdireduksjonen.
7.3
Angreretten gjelder ikke i tilfeller som er unntatt etter angrerettloven. Dette gjelder blant annet varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, samt forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt.
Dette kan blant annet omfatte spesialbestilte produkter som normalt ikke finnes i vårt sortiment, kappede eller tilpassede produkter som kabler og tekstiler på løpemeter, samt forseglede in-ear-hodetelefoner og andre hygiene- eller kroppsnære produkter når forseglingen er brutt.
For Ljudfokus sin frivillige utvidede angrerett utover den lovbestemte perioden på 14 dager omfattes heller ikke elektronrør som har vært tatt i bruk eller erstatningsnåler og pickuper til platespillere der emballasjen er brutt. Dette begrenser ikke rettigheter Du har etter den lovbestemte angreretten.
7.4
Dersom Du ønsker å benytte angreretten, skal Du gi Ljudfokus en tydelig melding før angrefristen utløper. Retur registreres via:
https://www.ljudfokus.no/no/info/retur.html
Du kan også benytte standard angreskjema eller på annen tydelig måte informere oss om at Du ønsker å gå fra kjøpet.
7.5
Ved bruk av angreretten kan Du benytte Ljudfokus sin subsidierte returløsning dersom denne tilbys, eller selv sørge for returtransport. Gjeldende priser og instrukser for vår returløsning finnes på retursiden.
Du dekker de direkte kostnadene ved retur når Du benytter angreretten, med mindre annet er avtalt. Ljudfokus dekker returfrakt ved godkjent reklamasjon på en mangelfull eller feilaktig levert vare.
Du er ansvarlig for varen under returtransporten når Du selv velger transportør. Varen bør emballeres forsvarlig og, dersom det er praktisk mulig, returneres i originalemballasjen. Løse deler og tilbehør skal sikres slik at de ikke skades under transport.
Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold etter at Du har meldt fra om at Du ønsker å benytte angreretten. For Ljudfokus sin utvidede returordning skal varen senest sendes tilbake innen 60 dager etter at slik melding er gitt.
7.6
Ved retur av deler av en produktpakke eller et pakketilbud der totalprisen var rabattert, kan rabatten beregnes på nytt slik at Du betaler ordinær pris for de produktene Du velger å beholde, forutsatt at dette var en del av vilkårene for pakketilbudet.
7.7
Når angreretten benyttes, tilbakebetaler Ljudfokus betalingene som omfattes av angreretten, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at Du valgte en dyrere leveringsmetode enn standardleveringen, tilbakebetales ikke.
Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Ljudfokus mottok melding om at Du ønsket å benytte angreretten. Ljudfokus kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til Du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
8. GARANTI OG REKLAMASJON
8.1 Garanti
Ljudfokus tilbyr normalt 2 års garanti på produktene i sortimentet, med mindre annet er angitt for den aktuelle varen.
Enkelte produkter eller komponenter kan ha en annen garantitid. Dette gjelder blant annet in-ear-hodetelefoner, som normalt har 1 års garanti dersom ikke annet er oppgitt, elektronrør, som normalt har 3 eller 6 måneders garanti, samt oppladbare batterier der selve batteriet normalt har 6 måneders garanti.
Garantien gjelder feil som omfattes av de aktuelle garantivilkårene. Den dekker ikke feil som skyldes feil bruk, ytre skade, uaktsomhet eller endringer av produktets funksjon eller utseende, for eksempel ombygging, modifikasjon eller annen endring av varen.
Garantien er en tilleggsrettighet og begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, herunder den lovbestemte reklamasjonsretten.
8.2 Service
For at en garantireparasjon eller et garantiutbytte skal kunne vurderes, må Ljudfokus eller et autorisert serviceverksted undersøke produktet. Vi benytter serviceverksteder som er valgt av Ljudfokus og/eller våre leverandører.
Dersom undersøkelsen viser at feilen ikke omfattes av garanti eller reklamasjonsrett, kan kostnader for undersøkelse, frakt eller håndtering bare kreves når dette er tillatt etter gjeldende regler og Du på forhånd har fått tydelig informasjon om at slike kostnader kan påløpe.
Service registreres via: https://www.ljudfokus.no/no/info/service-garanti.html.
8.3 Reklamasjon
Reklamasjonsretten gjelder varer som har en mangel etter forbrukerkjøpsloven. Dersom Du oppdager en feil eller mangel, skal Du kontakte Ljudfokus innen rimelig tid etter at Du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil alltid anses som fremsatt innen rimelig tid.
Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt 2 år. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år.
Mer informasjon og registrering av reklamasjon finnes på: https://www.ljudfokus.no/no/info/service-garanti.html.
8.4
Ljudfokus dekker nødvendige returkostnader ved en godkjent reklamasjon. Når en mangel er konstatert, håndteres saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Dette kan avhengig av omstendighetene innebære retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
Dersom Du har mottatt feil vare eller en vare mangler fra bestillingen, skal Du kontakte Ljudfokus så snart som mulig. Feilsendte varer returneres uten ekstra kostnad for deg.
9. LENKER
Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder som drives av tredjeparter. Ljudfokus har ikke kontroll over slike nettsteder og er ikke ansvarlig for deres innhold, personvernpraksis eller behandling av opplysninger. Du bør derfor lese vilkårene og personvernerklæringen på det aktuelle nettstedet.
10. FORCE MAJEURE
Ljudfokus er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel alvorlige naturhendelser, krig, terrorhandlinger, omfattende arbeidskonflikter, myndighetstiltak, større tekniske driftsforstyrrelser, strøm- eller kommunikasjonsbrudd eller tilsvarende forhold hos transportører eller andre leverandører.
En slik bestemmelse begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning. Dersom en ekstraordinær situasjon varer over lengre tid og avtalen ikke kan oppfylles, kan kjøpet avsluttes i samsvar med gjeldende lovgivning.
11. ENDRINGER AV VILKÅRENE
Ljudfokus kan endre disse Vilkårene fra tid til annen. Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på Nettstedet.
For et gjennomført kjøp gjelder som hovedregel de vilkårene som var gjeldende da avtalen ble inngått. Senere endringer i Vilkårene endrer ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler med tilbakevirkende kraft, med mindre endringen følger av ufravikelig lovgivning eller er til fordel for deg.
12. UGYLDIGHET
Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene skulle bli ansett som ugyldig eller ikke kunne håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den aktuelle bestemmelsen skal så langt som mulig erstattes eller tolkes i samsvar med gjeldende lov.
13. GJELDENDE LOV OG TVIST
13.1
Dersom det oppstår en tvist, skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet gjennom kontakt med Ljudfokus kundeservice.
Kontaktopplysninger finnes på: https://www.ljudfokus.no/no/info/kontakt-oss.html.
13.2
Dersom en tvist mellom deg som forbruker og Ljudfokus ikke løses direkte mellom partene, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan den i de tilfellene som omfattes av ordningen bringes videre til Forbrukerklageutvalget.
Mer informasjon om klagebehandling finnes hos Forbrukertilsynet.
13.3
Disse Vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett så langt ufravikelig lovgivning ikke bestemmer noe annet. En eventuell tvist som ikke løses gjennom utenrettslig tvisteløsning, kan bringes inn for kompetent domstol i samsvar med gjeldende regler.
Selger:
Winn Scandinavia AB
Organisasjonsnummer: 920 957 684
Idrottsvägen 37
SE-702 32 Örebro
Sverige
Nettsted: www.ljudfokus.no
